munito무니토.MU-61
패브릭 가구를 받았을 때 모서리 높이나 봉제선이 살짝 어긋나 있으면 교환을 신청할 수 있나요?
새로 배송받은 패브릭 가구의 봉제선이 조금 틀어져 있거나 양쪽 높이가 미세하게 다를 때 하자로 보아 교환이나 수리를 요청할 수 있는지 궁금해집니다.
패브릭 소재의 특성상 제품 치수의 오차범위인 3cm 이하의 단차나 봉제 라인 차이는 교환과 환불, A/S 대상에서 제외됩니다.
3cm가 기준선입니다[1]. munito 무니토의 패브릭 제품은 전체 치수에서 플러스마이너스 3cm까지 오차범위를 두고 있습니다[2]. 제품에 생기는 주름이나 원단 간의 색상 차이, 그리고 3cm 이하로 발생하는 단차와 봉제 라인 차이는 소재 고유의 특성으로 분류되어 교환이나 환불, 수리 대상에 해당하지 않습니다[3][4].
천을 씌운 가구는 단단한 금속이나 목재 가구와 달리 내장재의 숨과 원단의 결에 따라 형태가 미세하게 달라집니다. 좌우 모서리 높이가 조금 다르거나 박음질 선이 완전히 일직선에 닿지 않더라도 결함이 아닙니다[5][6]. 배송 직후 눈에 띄게 어긋나 보이는 자리가 있다면 교환을 접수하기보다, 손으로 쿠션을 가볍게 두드려 안쪽 솜과 패브릭의 자리를 매만져 주는 편이 좋습니다.

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3cm를 초과하는 규격 오차나 봉제 불량이 발생했을 때 교환과 수리가 진행되는 구체적인 기준과 절차는 아직 확인하지 못했습니다.