새 패브릭 소파의 모서리 높낮이나 봉제선이 살짝 안 맞으면 교환이나 수리를 받을 수 있나요?

배송받은 패브릭 소파 모서리의 높이가 미세하게 다르거나 바느질 선이 완벽히 대칭을 이루지 않을 때가 있습니다. 이 같은 차이를 하자로 보아 교환이나 무상 수리를 신청할 수 있는지 확인하려는 물음입니다.

hmmm 편집 답변

패브릭 소파의 모서리 단차나 봉제선 차이가 3cm 이하인 경우에는 원단 고유의 특성으로 보아 교환이나 환불, 수리를 받기 어렵습니다.

단단한 목재 프레임은 규격대로 맞물리지만, 겉을 감싸는 원단은 충전재를 품고 유연하게 움직입니다. BY HEYDEY 바이헤이데이는 패브릭의 이런 신축성을 고려해 오차 허용 기준을 두고 있습니다^[1].

기준선은 3cm입니다^[2]. 배송받은 소파 모서리의 높낮이나 솔기 선이 살짝 틀어져 보인다면 먼저 평평한 바닥 상태에서 오차를 재보아야 합니다. 쿠션 단차나 봉제선 차이가 3cm 이하에 머물면 결함이 아닌 소재 고유의 특성으로 인정되어 교환, 환불, 수리가 이루어지지 않습니다^[3]^[4]. 원단 결에 따른 미세한 색상 차이나 자연스럽게 잡히는 천 주름도 같은 이유로 교환이나 수리 대상에서 제외됩니다^[5]^[6]. 모서리 형태가 살짝 어긋나 보일 때는 손으로 원단과 내장재를 부드럽게 두드려 모양을 잡아가며 사용하는 것이 권장됩니다.