新しいファブリックソファの角の高さや縫製線が少し合っていない場合、交換や修理を受けることはできますか？

配送されたファブリックソファの角の高さがわずかに異なっていたり、縫い目が完全に対称になっていなかったりすることがあります。このような違いを不具合とみなして交換や無償修理を申請できるか確認するための質問です。

hmmm編集回答

ファブリックソファの角の段差や縫製線の差が3cm以下の場合は、生地固有の特性とみなされ、交換や返金、修理を受けることは困難です。

頑丈な木製フレームは規格通りに噛み合いますが、外側を包む生地は中材を含んで柔軟に動きます。BY HEYDEY バイヘイデイはファブリックのこのような伸縮性を考慮し、誤差許容基準を設けています^[1]。

基準線は3cmです^[2]。配送されたソファの角の高さや縫い目線が少しずれて見える場合は、まず平らな床面で誤差を測る必要があります。クッションの段差や縫製線の差が3cm以下にとどまる場合は、欠陥ではなく素材固有の特性として認められ、交換、返金、修理は行われません^[3]^[4]。生地の毛並みによる微細な色の違いや、自然にできる布のしわも同様の理由で交換や修理の対象から除外されます^[5]^[6]。角の形が少しずれて見えるときは、手で生地と内装材をやさしく叩いて形を整えながら使用することが推奨されます。