テーブルや椅子を使っていてネジが緩んだ場合、訪問して修理してくれますか？

ダイニングテーブルや椅子のように毎日使う家具は、時間が経つにつれて結合部分が緩みやすくなります。かさばるだけに、自分で送って修理を依頼すべきなのか、それとも自宅に来て点検してくれるのかを確認したくなります。

hmmm編集回答

TXTR テクスチャーは、製品を受け取った日から1年間、使用中に結合部分が緩んだ場合、訪問点検による現場対応で保証します。

締結の緩みとは、ネジやボルトで噛み合わされていた部品が日常的な振動を受けて緩む現象を指します。自宅を訪問して修理します。TXTRではテーブルやチェアをはじめとする家具の使用中に結合が緩んだ場合、作業員が直接訪問して対応してくれます^[1]^[2]。家具をいちいち分解して梱包し、宅配で送る必要がなく、生活空間でそのまま点検を受けられるということです。この保証は製品を受け取った日を含めて1年間維持されます^[3]。

ただし、すべての修理が無償というわけではありません。家具の位置を変えようと引きずって移動させたり、自分で再組み立てしたりして破損した部品は、ユーザーの不注意と見なされ有償で修理されます^[4]。本来の用途と異なる使い方をしたり任意で改造したりして故障した場合、そして1年の保証期間が過ぎた後に受け付ける要請も費用が発生します^[5]。