ステンレス製品ですが、錆びても交換や返品は受けられないのでしょうか？

一般的にステンレスは永久に錆びない金属と思われがちですが、MOTTA モタはステンレスについて、全く錆びない素材ではなく錆が発生しにくい素材であると説明しています^[2]。通常、ステンレスの表面に生じる薄い酸化皮膜が腐食を防いでくれますが、水分や塩分、酸性成分に長くさらされるとこの保護膜が破壊され、赤錆が発生することがあります。

MOTTAのデザートトングやアイスシェル型トングをはじめとするステンレス製ツールも同様に、湿度や水分、酸に触れた状態で保管すると錆が生じることがあります^[3][4]。これは金属素材特有の反応であるため製品の不具合とはみなされず、これに伴う交換や返金には対応していません^[5][6]。

ただし、表面に錆が発生した場合でも、ステンレス専用洗剤でこすれば元の状態に落とすことができます^[7]。酸度の高いソースや果汁が付着した際は放置せずにすすいだ後、乾いた布で水分を完全に拭き取り、乾燥した場所に保管する習慣が、食器を清潔に保つ最も確実な方法です。