ソファを使用していてクッションのへたりやきしみ音が発生した場合、無償修理期間はどのようになっていますか？

骨組みから生じる異音や内側の内装材がずれる現象は、1年間無償修理が適用されます^[1]。一方、衝撃を直接受けるフォームやスポンジのへたり現象は、6か月間無償で処理されます^[2]。

その他の欠陥は、初期確認のタイミングに応じて対応基準が分かれます。革やファブリックの変色やひび割れ、骨組みの変形や破損は14日以内に交換が可能であり、表面の引っかき傷や破れ、汚れ、生地の仕上げ不良は受領当日に確認してこそ無償修理や交換を受けることができます^[3]。

一般的にクッションフォームやスポンジは、日常的な使用や体重によって自然なへたりが生じる素材であるため、頑丈な骨組み構造に比べて無償保証期間が短く設定される傾向にあります。