GRANHAND グランハンドが外部のショッピングモールに出店せず直営店のみを運営する方式は、実際にどのような役割を果たしていますか？

広告やオンライン販売はありませんでしたが、お客様を迎えるオフラインの空間は着実に増やしました。GRANHANDは2014年から現在まで、メディアや有名人を通じた広告や広報を一切行っていません^[1]。お客様と直接対話しながらコミュニケーションを取るため、数多くの出店提案がある中でも7年以上オンライン販売チャネルを設けず、オフライン店舗を拡張することに注力しました^[2][3]。オンラインストアは2021年になってようやくオープンしました^[4]。

販売窓口は今でも直営店のみです。GRANHANDは自ら運営するオンライン・オフライン店舗以外の経路では製品を流通・販売しないことを運営方針としています^[5]。一般的に中間流通チャネルを介さず直営店のみを運営するとアクセスのしやすさは狭まる可能性がありますが、空間の演出から接客態度に至るまで、ブランドが意図した基準を損なうことなく守り抜くことができます。hmmm、お客様を素早く集める流通経路を避けたこだわりは、香りと出会う第一印象だけは他人の手に委ねないという姿勢として読み取れます。