CONTENT
顧客に示す答え
素材・ディテール・お手入れ方法を説明する質問形式コンテンツとFAQ。
AN INDEPENDENT PROJECT BY LEE CHANGWOO
SEO / AEO / GEO
BRAND
KNOWLEDGE Lab.
AIショッピングの時代、
ブランドの次を研究します。
hmmmは個人研究プロジェクトです。
到来するAIショッピングの時代に、ブランドがどのように発見され、理解され、選ばれるのかを研究しています。ブランドの公式資料をお客様の質問に答える情報へと整理し、その関心が公式ストアへとつながる方法を実験しています。
ともにお話ししてみたいブランドの方へ ↗お客様の質問から始まります
質問例：普通のシャツと何が違いますか？ · ピリング注意とは何に気をつけるべきという意味ですか？ · 水洗いしても大丈夫ですか？ · 似たように見える商品と何が違いますか？
質問の例です
01WHY HMMM
良い商品には理由があります。
お客様がその理由を見つけられる必要があります。
ブランドは素材やディテールを説明します。お客様は「自分に合うか」を問いかけます。hmmmはこのギャップを埋め、商品情報が選択の根拠となるようにします。
素材 · 混用率「お手入れの際、何に注意すべきですか？」
形状 · 構造 · ディテール「似たように見える商品と何が違いますか？」
コレクション · ブランドのストーリー「このブランドを選ぶ理由は何ですか？」
質問の例です。実際の回答は確認できる資料の範囲内で作成します。
02FROM FACTS
TO ANSWERS
情報を書き足すことよりも、
お客様が理解できるように。
詳細ページの中から一行を取り出し、購入前に気になる質問に答えます。以下はhmmmに公開された回答の一例です。
ブランドの原文
LOW CLASSIC
Alpaca Blend Low-Waist Belted Half Coat
hmmmの回答
説明にある「ピリング注意」とは何に気をつけるべきという意味ですか？
- 一般知識ピリングとは、生地表面の短い繊維の先端が摩擦によって押し出され、絡まり合って小さな粒のように毛玉になることを指します。
- 公式資料この商品の表地はウール82％、アルパカ16％、ナイロン2％で織られています。
- 公式資料洗濯は他の衣類と混ぜず単独でドライクリーニングすることになっており、乾燥機も使用できません。
- 公式資料取扱上の注意には、ピリング注意と並んで表面アイロン禁止、スチーム禁止と記載されています。
- hmmmの視点単独ドライクリーニングも、乾燥機やアイロンの禁止も、結局は表面を擦ったり押さえつけたりしないようにという一つの配慮に集約されます。ピリング注意は、その配慮を素材の観点から改めて伝えているものと読み取れます。
- まだ確認できていないこと毛玉ができてしまった際にブランドが推奨するお手入れ方法や、お直しの可否についてはまだ確認できていません。
原文や脚注に触れると、つながる文が明るくなります。押すと強調を維持し、再度押すと解除されます。
事実には出典を付け、解釈とは区別します。
既存の公開コンテンツを引用した一例であり、有料顧客の事例やAI露出の成果ではありません。
03THE HMMM WAY
選ぶ理由は残し、
顧客は自社ストアへつなぎます。
ドキュメントを作成することにとどまりません。誰もが直接ブランドや商品を探索できるhmmmで質問と回答を公開し、次の選択へとつながる流れを見ていきます。
- 01 / DISCOVER
検索・AIでの発見
サイズ・素材・お手入れ方法など、購入前に気になる質問に答えられるよう、ブランド情報を整理します。
- 02 / UNDERSTAND
根拠のある理解
確認できた事実と出典をあわせて表示します。確認できなかったことは、確認できなかったと記します。
- 03 / VISIT
ブランドの自社ストアへ
hmmmは商品を直接販売しません。さらに詳しく確認して購入できる公式商品ページへつなぎます。
サイズ・素材・スタイリングに関する既存の商品情報をもとに構成した流れの一例です。実際の検索・AI露出や購入の成果を意味するものではありません。
04WORK IN PROGRESS
現在研究していること。
検索で見つかる情報、AIが参照できる答え、顧客が選ぶための根拠。SEO・AEO・GEOを個別に切り離して見るのではなく、ひと続きの体験として捉えます。
FOUNDATION
ブランドの情報をどのように整理するか？
ブランドと商品の公式資料から情報源を確認し、顧客の質問に答えるために必要な情報と不足している情報を整理します。
DISCOVERY
検索とAIはどのような答えを参照するか？
質問形式コンテンツの構造とアクセシビリティを点検し、検索での露出とAIによる言及・引用を区別して観察する方法を研究します。
CONNECTION
理解は自社ストアへの訪問につながるか？
答えを読んだ後にどのような商品に関心を持つのか、ブランド公式ストアへどのようにつながるのかを調べます。
研究および実験の方向性です。検索順位、AI回答での露出・引用、購買成果を保証するものではありません。
05KNOWLEDGE
THAT STAYS
一度限りの露出を超えて、
ブランドが使い続けられる情報へ。
整理した答えは自社ストアやカスタマーサポートに、確認した商品情報はクリエイターによる紹介に。ひとつの根拠が複数の接点で活用される方法も共に考えます。
GUIDE
同じ事実を伝えるガイド
確認された特徴と情報源、表現できる範囲を整理した資料。
LEARNING
次の実験のための記録
どのような質問から発見され、どの商品への関心につながったのか。
06A FEW QUESTIONS
よくあるご質問。
どのように始められますか？
ブランドのホームページのURLと気になっている点、一緒に議論したいテーマをhello@hmmm.co.krまでお送りください。AIショッピングに関するお悩みも、商品情報をどのように整理すべきかという質問も歓迎します。すでにお持ちの資料をもとに、共に見直せるポイントを探求します。
新たに撮影したり資料を作成したりする必要がありますか？
まずはすでに公開されている商品詳細、ブランド紹介、画像、お手入れ案内を確認します。新規撮影は前提としていません。回答に必要な情報が不足している場合にのみ追加確認をお願いし、提供資料の利用権限も併せて確認します。
SEO・AEO・GEOはそれぞれ何ですか？
SEOは検索で見つけやすくする取り組みです。AEOは回答エンジン、GEOは生成AIの回答においてブランド情報が参照されるように整備する取り組みです。hmmmは正確な情報、読みやすいコンテンツ、検索可能な構造を共に研究します。外部検索やAIに露出されるかどうかは各サービスが決定します。
回答の内容をこちらで修正できますか？
事実に誤りがある場合は必ず修正します。根拠と共にお知らせいただければ訂正し、その事実を記録します。事実に相違はないものの表現のみを和らげてほしいといったご要望はお受けしていません。事実と解釈を区別する原則はそのまま維持します。
競合ブランドと比較されますか？
比較は行いません。順位付けもありません。ひとつのブランドに対する質問と回答のみを掲載します。
途中でやめるにはどうすればよいですか？
その旨をお伝えいただければ問題ありません。ブランドが公開を取り下げた資料は、hmmmでも同様に取り下げます。
A NOTE FROM THE FOUNDER
これからのショッピングの姿を探求しています。
ブランドが抱える課題についてもお伺いしたいと考えています。
10X10、29CM、DotSlashDashを経て、
ブランドと人々が出会う方法について考えてきました。
現在はAIがその出会いをどのように変えていくのか、
ブランドにはどのような準備ができるのかを、hmmmを通じて研究しています。
まだひとつの答えに定めているわけではありません。
気になる点や一緒に議論したいことがありましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。
- 2000–200910X10Founder & CEO
- 2010–201929CMFounder & CEO
- 2020–DotSlashDashFounder & CEO
LEE CHANGWOO
