グラスの表面に気泡や波状の跡が見える場合、不良品交換と自己都合のどちらで受け付けを申し込むべきですか？

斜線や波状の跡、微細な気泡は不良品交換の理由にはなりませんが、自己都合による交換や返品は可能です^[1][2]。KIMURA GLASS 木村硝子店は、職人が直接成形する手作業の特性上、ガラスの表面に波や斜線のような筋、微細な気泡や突起、細かな擦れ傷やへこみが残る場合があると明らかにしています^[3]。

製作の個体差として言及されるリムは唇が触れるグラスの上端部を、ステムは台座と胴体をつなぐ細い脚の部分を指します。手吹きで整えられるグラスは、同じ規格のモデルであっても、このリムやステムの曲線、先端の仕上げの形状にわずかな違いが生じます^[4]。

ブランド側は、このような現象や形状の違いをガラス製造の工程において自然に現れる特徴とみなしており、不良とは判定していません^[5][6]。したがって、製品を交換または返金してもらいたい場合は、不良品としての受付ではなく、お客様都合（自己都合）による交換および返品手続きを選択して進めていただく必要があります^[7]。